Общи условия

28/03/2023

Настоящите Общи условия („Общи условия“) уреждат отношенията между:

- Дружеството DRUZY SRL, дружество с ограничена отговорност, със седалище в Румъния, окръг Илфов, село Рошу, ул. Виторулу, № 24, регистрирано в Търговския регистър с номер J23/5147/2022, ЕИК RO 46581920, наричано по-долу „DRUZY“.

- лицата, които използват („Потребителят“) интернет страницата www.druzy.ro („Сайтът“)

Достъпът до Сайта и използването му, включително на всяка страница или съставна част от него, може да се осъществява само в съответствие с настоящите Общи условия, които включват Политиката за защита на личните данни GDPR и Политиката за използване на бисквитки, публикувани на уебсайта www.druzy.ro

За използването на услугите можем да поискаме от потребителя да изрази съгласието си с тези Общи условия чрез конкретно действие, което има значение на недвусмислено съгласие (например маркиране на съответното квадратче „прочетох и съм съгласен с общите условия на сайта“).

За да се гарантира спазването на условията за достъп и използване на услугите, потребителите трябва да проверяват при всяко влизане в сайта Общите условия за ползване. Дори ако пропуснете да прегледате Общите условия, но използвате сайта, ние ще считаме, че сте приели този комплект от Общи условия (включително всяка тяхна актуализация).

Ако не сте съгласни с разпоредбите на този комплект от Общи условия (включително всяка тяхна актуализация), моля, не използвайте или, ако е приложимо, прекратете използването на сайта.

Дефиниции:

„Сайт“ – домейнът druzy.ro. Сайтът е регистриран от името на DRUZY SRL, дружество с ограничена отговорност със седалище в Румъния, окръг Илфов, село Рошу, ул. Вииторулу, № 24, регистрирано в Търговския регистър с J23/5147/2022, уникален идентификационен код (CUI) RO 46581920, наричано по-долу „DRUZY“.

„Акаунт“ – секцията от Сайта, състояща се от електронна поща и парола, която позволява на Купувача да направи Поръчка и съдържа информация като потребителско име, парола, адрес за доставка и история на поръчките. Потребителят трябва да се увери, че цялата информация в акаунта е вярна, пълна и актуализирана.

„Потребител“ – всяко физическо лице над 18 години или юридическо лице, регистрирано в Сайта, което чрез създаването на Акаунта изразява съгласието си с конкретните клаузи на сайта, описани в раздела Общи условия.

„Купувач“ - всяко физическо лице, което е на възраст над 18 години, или юридическо лице, което създава Профил в Сайта и прави Поръчка.

„Любими“ - секция в Профила, която позволява на Потребителя да създава Списъци с продукти, които иска да следи за евентуална покупка.

„Списък с любими“ - секцията в Профила, в която Потребителят може да добавя продукти, които иска да следи за евентуална покупка. Потребителят може да променя Списъка чрез добавяне или премахване на продукти или чрез прехвърлянето им в Количката за пазаруване.

„Количка за пазаруване“ - секция в Профила, в която Потребителят може да добавя продукти, които иска да закупи.

„Поръчка“ - електронен документ, чрез който Купувачът изразява на Продавача намерението си да закупи продукти от Сайта.

„Договор“ – представлява дистанционния договор, сключен между Продавача и Купувача, без физическото присъствие на Продавача и Купувача едновременно.

„Потвърждение“ е процесът, чрез който Компанията потвърждава на Клиента, че е получена Поръчката, която той е направил. След получаването на Потвърждението на Поръчката, поръчката вече не може да бъде отказана от Клиента. Потвърждението на получената Поръчка не е еквивалентно на нейното приемане от страна на Компанията.

„Приемане“ – Приемането на поръчка, направена от Клиента, ще се счита за в сила и съответно ще се счита, че DRUZY и Клиентът са сключили договор за покупко-продажба на Продуктите по съответната Поръчка, от момента на доставката и предаването им на Клиента, до степен, в която са изпълнени и другите изисквания, предвидени в настоящите Условия.

Съдържание:

Всяка информация на сайта, която може да бъде достъпена чрез електронно устройство.

Всяка форма на комуникация, предавана от Продавача на Потребителите чрез всякакви електронни или други средства.

„Търговски съобщения“ - Съобщения чрез уебсайта, имейл, мобилен телефон, в които Продавачът предоставя на Потребителя информация относно текущи кампании, настоящи или бъдещи оферти и промоции, кампании за повторно насочване, анкети за обществено мнение или информация с общ характер.

„Транзакция“ - получаването или възстановяването на сума, произтичаща от продажба на продукт чрез уебсайта, в зависимост от начина на плащане или възстановяване.

ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ

Статиите (текстове + изображения), публикувани от Общността, са защитени от законите за интелектуалната собственост (като например – но не само: Закон № 8/1996 за авторското право и свързаните с него права, Закон № 84/1998 за марките и географските означения). Възпроизвеждането на какъвто и да е писмен или илюстративен материал от тези статии е категорично забранено без предварителното съгласие на издателя.

СЪДЪРЖАНИЕТО НА СЪОБЩЕНИЯТА В САЙТА

Потребителите (регистрирани) носят пълна отговорност за съдържанието на техните съобщения.

За да се установи връзка за комуникация основана на учтивост и взаимно уважение в секцията за коментари, предоставена от Сайта, молим всички потребители да спазват следните правила:

Не използвайте непристойни думи; всякакви обиди са забранени; не е разрешено използването на имена, съдържащи обиди, банални изрази или вулгарни думи;

Социално неприемливи съобщения не са позволени; такива, които подбуждат към незаконни действия, насилие или ксенофобия;

Публикации, съдържащи дискриминация, не са позволени, независимо дали тя се отнася до пол, възраст, религия, сексуална ориентация и т.н.;

Всички съобщения изразяват само гледната точка и мнението на авторите им; цялата отговорност, от правна гледна точка, изцяло се носи от авторите, както за статиите, публикувани на сайта, така и за съобщенията и материалите, качени от потребителите на сайта;

Името на акаунта: Не е позволено използването на имена със сексуални конотации;

Не е позволено използването на имена, обидни за различни социални групи;

Забранено е разпространението на клеветнически, заплашителни, вулгарни, непристойни съобщения, насърчаващи расова омраза, злонамерени, неточни или такива, които по какъвто и да е начин нарушават закона, както във форума, така и на всяко друго място в уебсайта.

Забранява се използването на информацията, предоставена от други членове, за получаване на материални облаги или с търговска цел.

Забранява се събирането/колекционирането на лични данни за другите потребители на сайта;

Не е разрешено използването на имена, които чрез съдържанието си рекламират различни сайтове, компании или продукти;

Забранява се публикуването, качването или предаването по какъвто и да е начин на сайта на незаконни материали или материали, които нарушават приложимото законодателство, включително законодателството в областта на авторските права, търговските марки или други права на индустриална собственост;

Забранява се използването на сайта с цел популяризиране на незаконни дейности или предоставяне на информация за незаконни дейности;

Забранява се използването на сайта за публикуване или предаване на рекламни съобщения, промоционални материали или „спам“;

Не се разрешават съобщения, съдържащи лични данни като телефонни номера, адреси, ЕГН, сериен номер на лична карта/удостоверение за самоличност, ID-та в месинджъри, имейл адреси;

Забранено е да се представяте за друго лице, да представлявате друга институция или лъжливо да твърдите, че сте свързани с някое лице или институция;

За неспазване на тези правила от страна на потребителите, Компанията си запазва правото да ограничи достъпа до Сайта и/или до която и да е от предлаганите услуги.

ДЕКЛАРАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Компанията не гарантира, че информацията на Сайта е напълно изчерпателна или точна;

Компанията не гарантира, че информацията, предоставена от потребителите на уебсайта, е вярна и точна и не поема отговорност за начина, по който посетителите я използват;

Компанията не гарантира, че информацията или услугите на Сайта ще удовлетворят всички изисквания на посетителите;

Дружеството не носи отговорност за резултатите, получени от посетителите в следствие на използването на информацията или услугите от сайта; използването на информацията и услугите от сайта се извършва на собствена отговорност.

Дружеството не носи отговорност за евентуални щети, които потребителите може да претърпят поради временни или технически неизправности на сайта или за използването на информация, получена чрез линкове от сайта към други сайтове (тяхното използване е на преценка на потребителите).

ДОКУМЕНТИ ЗА ДОГОВОР

Чрез регистрация на поръчка на сайта, купувачът се съгласява с избрания от продавача начин на комуникация за своите търговски операции (телефон или имейл).

След извършване на поръчката, купувачът ще получи от продавача електронно уведомление на посочения имейл адрес при създаването на акаунта. Това уведомление не представлява приемане на поръчката.

В случай че поръчаните продукти не са налични в склада на Продавача, той ще уведоми Купувача за ситуацията и ще му предложи подобни продукти. Ако Купувачът не желае да закупи други продукти вместо недостъпните, Продавачът ще върне заплатената сума за първоначалната поръчка, ако е приложимо.

Договорът между Купувача и Продавача се счита за сключен в момента, в който Купувачът получи продукта от Продавача, след извършване на плащането съгласно договорените срокове.

ПОЛИТИКА ПО ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

Всички цени на продуктите, представени на Сайта, са посочени в леи (RON).

Всеки Потребител може да използва Сайта за да направи поръчка към Продавача.

Потребителят може да комуникира с Продавача чрез имейл адресите и телефонните номера, посочени в секцията Контакти. Продавачът има свободата да използва данните, получени от Потребителя, съгласно политиката за поверителност, с цел провеждане на казуси, клиентски профили и анализ на поведението на клиентите с цел подобряване на услугите.

ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Онлайн магазинът предлага следните опции за плащане:

- плащане с карта

- плащане при доставка

- плащане чрез банков превод

Съгласно законовите разпоредби за плащане на продуктите в брой, се ограничават транзакциите, извършвани от физически лица до 10 000 (десет хиляди) RON, а от юридически лица до 5 000 (пет хиляди) RON.

Получаването на плащането от DRUZY не означава приемане на поръчката и самото плащане не налага задължението на дружеството да изпълни поръчката, освен ако не са изпълнени другите условия, а именно: клиентът е предоставил всички документи, поискани от служителя на DRUZY, като тяхното изискване е наложено съгласно действащото законодателство, както и поръчаните от клиента продукти са доставени и предадени. В случай че поръчката не бъде изпълнена поради неизпълнение на някое от горепосочените условия, сумата, заплатена от клиента, ще бъде върната на него.

При избор на плащане чрез банков превод, плащането трябва да се извърши от банковата сметка на лицето, чиито данни са посочени в поръчката. В противен случай DRUZY има право да откаже изпълнението на поръчката и да не достави продуктите.

ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали, използвани на Сайта, са интелектуална собственост на Продавача. В случай на нарушаване на авторски права, на разположение е имейл адресът office@druzy.ro

Съдържанието, логотипите, стилизираните изображения, търговските марки, статичните изображения и динамичните изображения, представени на Сайта, са изключителна собственост на Продавача.

Забранено е копирането, разпространението, публикуването, прехвърлянето, изменянето или използването на каквото и да е съдържание в контексти, различни от оригинално предназначените от Продавача, както и премахването на знаците, обозначаващи авторските права на Продавача върху съдържанието.

Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични или некомерсиални цели, само ако това не е в конфликт с разпоредбите на Общите условия.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чрез използването на формуляра за контакт или услугата, налична на сайта, Потребителят декларира, че приема да бъде контактуван от Продавача чрез всички налични средства, като попълва информацията в данните за контакт: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и разбира, че тези данни ще бъдат обработвани в базата данни на Продавача с цел подобряване на услугите и търговските отношения.

Относно бисквитките, моля, позовавате се на Политиката за бисквитки, публикувана на уебсайта www.druzy.ro

Относно общите разпоредби за защита на личните данни, моля, позовавате се на Политиката за GDPR, публикувана на уебсайта www.druzy.ro

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Продавачът ще запази конфиденциалността на всякаква информация, предоставена от Купувача.

DRUZY събира следната лична информация чрез сайта:

Контактна информация (име, фамилия, възраст, имейл адрес, адрес за доставка, телефон)
Потребителско име и парола
Коментари и други видове съдържание, предоставени от Клиента
Информация за лични интереси
Демографска информация
Данни за местоположение (получени от IP адреса и адреса за доставка)
Информация за онлайн активността на Клиента (информация за устройството, история и поведение при сърфиране) чрез използването на бисквитки

Druzy използва тази информация за следните цели:

За оценка и подобряване на качеството на услугите и продуктите, анализ на продуктите и клиентската база, анализ на данни и други вътрешни функции
За комуникация с Потребителя чрез имейл, мобилен телефон
За поддържане на стандартите в съответната индустрия
За отговаряне на запитванията на Клиента

ПОРЪЧКА

Купувачът извършва Поръчката чрез добавяне на продуктите в Пазарната количка и завършване на Поръчката при извършване на плащането, като избира един от методите, посочени от Продавача.

Всеки продукт, добавен в Пазарната количка, е наличен за покупка доколкото е в наличност при Продавача. Добавянето на продукт в Пазарната количка без завършване на Поръчката не представлява регистриране на Поръчката, нито автоматично резервиране на продукта.

Чрез попълване на формуляра за поръчка и завършване на плащането, Купувачът поема отговорност, че всички предоставени данни са верни и пълни към момента на покупката.

С приключване на процеса на Поръчка, Купувачът се съгласява, че Продавачът може да се свърже с него чрез всички посочени средства, когато ситуацията го изисква.

За случаите, в които банката, издател на картата на Купувача, не приема плащането – в случай на онлайн плащане, или предоставените от Купувача данни са неверни или непълни, Продавачът си запазва правото да анулира Поръчката. Той ще изпрати уведомление до Купувача и ще бъде освободен от всякакви последващи задължения.

ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

След завършване на Поръчката, Продавачът ще издаде на Купувача фактура за доставените продукти, въз основа на предоставените от него данни, в съответствие с действащото законодателство.

В резултат на съществуващите договорни отношения между дружеството druzy S.R.L., с гореописаните идентификационни данни, и дружеството, което представлявате, или съответно физическото лице, ви информираме, че личните данни се обработват с фискално-счетоводна цел.

Какви данни?: име, фамилия, данни за данъчна регистрация (за дружествата), адрес, ЕГН и данни от лична карта, ако е приложимо.

Цел и продължителност?: данните, посочени по-горе, представляват съществени елементи за издаването и регистрирането на данъчните документи съгласно законовите разпоредби на чл. 319 и други от Данъчния кодекс за данъчни фактури, както и по-късно, за да се осигури съответствие със законовите задължения за архивиране, тъй като според чл. 25 от Закона за счетоводството № 82/1991 фактурите се архивират за период от 10 години. Освен това може да има ситуации, в които законът ни задължава да позволим достъпа на надзорните, данъчните и съдебните органи.

Съгласието ти относно обработването на личните данни, които ти принадлежат, е доброволно. Въпреки това, ако откажеш да дадеш това съгласие, ще бъде невъзможно издаването на исканите документи и провеждането на търговските отношения.

Права: за да защитим личните данни, които сте ни предоставили, и като имаме предвид Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г., който влиза в сила на 25 май 2018 г., ви информираме, че съгласно гореспоменатия регламент, както и други приложими национални правни разпоредби, имате следните права: достъп, корекция и, без да се нарушават действащите данъчни разпоредби, изтриване на вашите данни, правото да оттеглите съгласието си за обработка на данни и правото да се противопоставите на обработката на данни, правото да ограничите/ограничавате обработката, правото на преносимост на данните, правото да получите човешка намеса при индивидуално автоматизирано решение и правото да подадете жалба до органа за надзор върху обработката на данните, както и други приложими права. За пълен анализ на Политиката GDPR, моля, посетете уебсайта www.druzy.ro

Операторът на данни е дружеството Societatea DRUZY SRL с гореспоменатите идентификационни данни.

ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

Продавачът ще осигури подходяща опаковка на продуктите за оптимално боравене и предоставяне на необходимите документи за доставка.

ЦЕНА

Продавачът ще направи всички усилия да предостави точна информация относно цената и характеристиките на продуктите. Възможно е някои характеристики и/или цени да са грешни поради човешка грешка. В случай че Купувачът направи Поръчка, при която продуктът има неправилна цена, Продавачът има право да анулира Поръчката на Купувача.

ГРЕШНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ

В случай на регистриране на поръчка, при която продуктът има грешни характеристики поради човешка или техническа грешка, Продавачът ще положи всички усилия да достави продукт с характеристики, подобни на поръчания продукт. Ако Купувачът не се съгласи с това решение, Продавачът има право да анулира тази поръчка.

ВРЪЩАНЕТО НА СТОКИ

За покупките, направени онлайн, клиентите имат право на 14 календарни дни за връщане.

За покупките, направени онлайн, клиентът разполага със срок от 14 календарни дни от датата на закупуване на продукта, в който може да го върне.

Разходите за връщането се поемат от продавача.

Важно:

Ще бъдат приемани за връщане само продукти, получени в добро състояние и в оригиналната им опаковка.

Купувачът няма право да връща закупените продукти и/или да претендира за каквито и да е други обезщетения в следните случаи:

Ø Искането за връщане е направено след изтичане на 14-дневния срок;

Ø Върнатият продукт не е в същото състояние, в което е бил доставен.

В случай че купувачът не върне продуктите правилно опаковани за обработка, куриерът, определен от продавача за тяхното вземане за негова сметка, има право да откаже да приеме пратката.

Ако Купувачът избере друг начин на връщане, различен от този, договорен с Продавача, Купувачът е отговорен за всякакви нарушения при опаковането и манипулирането, констатирани при получаването на връщаната стока.

Продавачът ще възстанови на Купувача сумата, получена в срок от 3 календарни дни от датата на получаване на върнатите стоки чрез банков превод в IBAN сметката, от която е извършено онлайн плащането.

Заявката за връщане се прави от Купувача на адрес office@druzy.ro

ГАРАНЦИИ

Всички продукти от сребро и от злато/плакирани със злато, продавани от Продавача, се ползват с гаранционни условия, съобразени с действащото законодателство на територията на Румъния.

С гаранционния сертификат, издаден от DRUZT SRL, се удостоверява, че продуктите отговарят на параметрите и изискванията за качество, в съответствие с действащите законови норми. Срокът на гаранцията за златни бижута е 2 (две) години за всякакви несъответствия, съществуващи към датата на продажбата.

Автентичността и характеристиките на ценния материал - злато 14К (585‰) / злато 18К (750‰) / злато 24К (999.9) - както и на скъпоценните камъни, инкрустирани в рамката на бижутата, са гарантирани за цял живот. Правата на потребителя са в съответствие с разпоредбите на чл. 11(8) от Указ 140/2021.

Дружеството е упълномощено от Националната агенция за защита на потребителите - Дирекция за ценни метали. Този гаранционен сертификат удостоверява, че бижуто е изработено от злато.

Златото може да бъде жълто, бяло или розово.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СТОКИТЕ

Собствеността върху продуктите се прехвърля при доставка, след извършване на плащането от страна на Купувача на адреса, посочен в Поръчката. Доставка означава подписване на приемане на транспортния документ, предоставен от куриера, или подписване на приемане върху фактурата при вземане на продуктите от физическите обекти на Продавача.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Условия и положения се подчиняват на законодателството на Румъния. Възникналите спорове между Продавача и Потребителите / Купувачите ще се разрешават по приятелски път или, ако това не е възможно, споровете ще бъдат решавани от компетентните румънски съдилища.

РАЗНО

Дружеството си запазва правото периодично да актуализира този набор от Условия и положения (например, за да съответства на промените в законодателството или предоставяните от Дружеството услуги). Регистрираните потребители ще бъдат уведомявани за извършени актуализации / промени в Условията и положението и ще им бъде поискано да изразят съгласието си с актуализираните Условия и положения.

За да се осигури спазването на условията за достъп до сайта и използване на услугите, потребителят трябва при всяко посещение на сайта да проверява условията за ползване на Сайта. Използването на Сайта и/или на каквито и да е услуги, дори в случай на пропуск от страна на потребителя да прегледа приложимите общи условия, представлява изрично съгласие на потребителя за приемане на съответните условия.

Защита на данните: доколкото, освен информацията, представена по-горе, преценявате, че са ви необходими допълнителни разяснения относно личните данни, имате възможност да се свържете с нас на следния имейл адрес: office@druzy.ro или на адреса на седалището на оператора, посочен в началната част.

При всяко неспазване на този набор от правила, забележка, жалба или проблем, свързан със Сайта, моля пишете ни на адрес: office@druzy.ro