Политика за връщане/отмяна

Политика за връщане - общи условия:

Връщането може да се извърши в рамките на 14 календарни дни без допълнителни разходи.

Разходите за транспорт при връщане са за наша сметка;

Фирмата ще възстанови сумата за върнатите стоки в срок от 3 календарни дни от датата на получаване на върнатите стоки, при условие че върнатите стоки са в първоначалното си състояние (без счупвания, дефекти).

Моля, опаковайте върнатите продукти в първоначалната им опаковка, за да се уверите, че те няма да се повредят по време на транспорт.

Отмяната на поръчките се извършва по имейл на office@druzy.ro. Фирмата ще възстанови сумата за отменените поръчки в срок от 3 календарни дни от датата на отмяната на поръчката, ако тя вече е била платена. 

 

 

ВРЪЩАНЕТО - условия и положения

За закупувания онлайн клиентите имат право на 14 календарни дни за връщане.

За онлайн покупки, клиентът има срок от 14 календарни дни от датата на закупуване на продукта, в който може да го върне.

Разходите за връщането се покриват от продавача.

Важно:

За връщане ще се приемат само продукти, получени в добро състояние и в оригиналната опаковка.

Покупателят няма да може да върне закупените продукти и/или да претендира за каквито и да е други обезщетения в следните случаи:

Ø Искането за връщане е направено след изтичането на 14-дневния срок;

Ø Върнатият продукт не е в същото състояние, в което е доставен;

В случай че покупателят не върне продуктите правилно опаковани за транспорт, куриерът, определен от продавача за тяхното вземане за негова сметка, има право да откаже приемането на пратката.

В случай че Купувачът избере друг начин за връщане, различен от този, одобрен от Продавача, Купувачът е отговорен за всякакви нередности в опаковането и обработката, установени при получаване на връщаните стоки.

Продавачът ще възстанови на Купувача получената сума в рамките на 3 календарни дни от датата на получаване на върнатите стоки чрез банков трансфер по IBAN сметката, от която е извършено онлайн плащането.

Заявлението за връщане ще бъде подадено от Купувача на адрес office@druzy.ro