Кристалите и минералите се опаковат индивидуално с подходящи защитни материали, за да бъдат защитени по време на транспорта.

Използваме многослойна опаковка за чупливи или ценни предмети, като обръщаме специално внимание на ъглите, ръбовете и деликатните структури.

До момента сме обработили над 10 000 поръчки и натрупаният опит ни позволява да опаковаме всяка пратка с внимание и отговорност.

Ние искаме всяка пратка да пристигне безопасно, независимо дали доставката е национална или международна.

Всички поръчки, които се правят до 14:00 часа, се обработват и изпращат в същия работен ден.

Поръчките, направени след 14:00 часа, се обработват на следващия работен ден.

Реалното време за доставка обикновено е 24–48 работни часа и може да варира в зависимост от населеното място и куриерската фирма.

След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване на пратката, за да можете да проверявате статуса на доставката в реално време.

Да, предлагаме доставка чрез easybox, където услугата е налична за вашия адрес. Опцията може да се избере при завършване на поръчката.

Безплатна доставка за поръчки над 250 RON.

Цената на стандартната транспортна услуга е 17,9 RON.

Цената за доставката на поръчки в сандъците Easybox Sameday е 12,90 RON.

Доставяме навсякъде в Румъния чрез бърза куриерска услуга. Също така предлагаме международни доставки за кристали и бижута, като разходите и сроковете варират в зависимост от страната на дестинация.

Ако желаете да промените или анулирате поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро след нейното направяне, идеално преди 14:00 ч., когато поръчките се обработват за изпращане.

Ако поръчката все още не е изпратена, можем да направим необходимите промени или да я анулираме без допълнителни разходи.

Ако продуктите вече са изпратени, пакетът не може да бъде спрян за доставка. В този случай поръчката ще бъде върната при нас след отказ от приемане или чрез стандартната процедура за връщане. Моля, уведомете ни възможно най-бързо, за да избегнете ненужни транспортни разходи.

Ако желаете да добавите допълнителни продукти, а първоначалната поръчка вече е изпратена, моля, направете нова поръчка за желаните продукти.

След изпращането ще получите имейл с номера за проследяване на пратката, за да можете да проверявате в реално време статуса на доставката.

Ако имате акаунт на сайта, можете да преглеждате историята на поръчките директно в секцията „Моят акаунт“.

Опаковаме всяка стока внимателно, използвайки подходящи защитни материали, за да предотвратим повредите.

Ако въпреки това кристал или бижу пристигне повредено, моля свържете се с нас възможно най-скоро и ни изпратете снимки. Ще разгледаме ситуацията и ще ви предложим бързо решение, съгласно политиката за връщане.

Да, доставяме кристали, полускъпоценни камъни и бижута и извън Румъния.

За да видите точната цена на международната доставка, е достатъчно да въведете адреса за доставка на страницата за плащане. Системата автоматично ще изчисли таксата за съответната държава преди финализиране на поръчката.

Активни са всички държави от Европейския съюз, както и основните държави извън ЕС.

Ако желаната държава не се появява в списъка на наличните при плащане, моля, напишете ни на office@druzy.bgи ние ще организираме доставката възможно най-скоро.

Времето за доставка варира в зависимост от дестинацията и ще бъде показано приблизително при поставяне на поръчката.

За да закупите естествени кристали или бижута от полускъпоценни камъни, добавете желаните продукти в количката и завършете поръчката чрез сигурния процес на плащане. Ще получите потвърждение на поръчката по имейл веднага след направата ѝ.

Не е необходимо да създавате акаунт, за да поръчате, но акаунтът ви позволява по-лесно да следите бъдещите си поръчки.

Доставяме поръчките чрез Sameday, както до адрес, така и чрез easybox, в зависимост от избраната опция при плащане.

За поръчки на кристали, полускъпоценни камъни и бижута предлагаме следните методи на плащане:

• Онлайн плащане с карта, обработено сигурно чрез Netopia Payments
  
• Плащане при доставка (наложен платеж)
  

Всички онлайн плащания се обработват безопасно чрез защитени системи.

Да, предлагаме опцията наложен платеж за поръчките, доставени чрез Sameday.

Можете да изберете:

• Плащане в брой на куриера (където е налично)
  
• Плащане с карта на easybox
  
• Плащане с карта преди доставка чрез приложението Sameday (за поръчките с наложен платеж)

Фактурата се издава автоматично след потвърждение на поръчката и се изпраща в електронен формат на имейл адреса, използван при поръчката.

Моля, проверете и папката Спам или Промоции, ако не го намерите в Папка Входящи.

Да. За да получите фактура на фирма, е необходимо да въведете пълните фактурни данни (име на фирмата, ДДС номер, адрес) при подаване на поръчката.

Фактурата ще бъде издадена според информацията, предоставена при плащане.

Ние се снабдяваме както директно от мини, така и чрез специализирани дистрибутори от региони, известни с качеството на минералите, като Африка, Бразилия, Уругвай, Мадагаскар или Пакистан. Работим с партньори, които са активни десетилетия на международния пазар на минерали и имат солидна и проверима история в бранша.

Подбираме внимателно всеки лот и всяка част се проверява индивидуално преди да бъде листната.

Избираме минерали само от познати източници и си сътрудничим с доставчици, специализирани в търговията с кристали и полускъпоценни камъни.

Автентичността се оценява въз основа на естествените характеристики на всеки камък: структура, включвания, плътност, цвят и специфично образуване. Ако продуктът е третиран или синтетичен, това се посочва ясно в описанието.

Прозрачността е от съществено значение за нас.

Да, издаваме сертификат за автентичност.

За всяка направена поръчка издаваме стандартен сертификат за автентичност и съответствие, свързан с фактурата, който включва нейния номер и серия и обхваща закупените продукти.

Ако желаете индивидуален сертификат за всеки продукт поотделно (например за подаръци или в ситуации, когато фактурата не трябва да бъде включена в пакета), моля, свържете се с нас. преди или веднага след подаване на поръчката. Ние ще издадем документите в формат, адаптиран към вашето искане.

Много хора избират да купуват кристали според личното си намерение: защита, яснота, стабилност или увереност.

Кристалът може да бъде символ и подкрепа за това намерение, но изборът трябва да бъде съзнателен и личен.

За да идентифицирате по-лесно подходящите камъни, препоръчваме да се консултирате с разделите в менюто на сайта, където кристалите са организирани според свойства, намерение или вид на използване.

Освен това можете директно да въведете в полето за търсене желания термин (например „защита“, „баланс“ или „яснота“), за да видите наличните продукти, или можете да разгледате статии в блога за допълнителна информация.

За да закупите подходящите кристали, можете да започнете, като идентифицирате това, което ви привлича, или целта, за която искате камъка: защита, баланс, концентрация, подарък или колекция.

На всяка продуктова страница ще намерите подробни описания за характеристиките и произхода на кристалите, за да ви помогнат да направите информиран избор.

Освен гидове и препоръки, важно е да изберете тези камъни или кристали, които ви привличат визуално или интуитивно.

Описанията включват информация за произхода, формата и характеристиките, за да улеснят отговорен избор.

За да идентифицирате по-лесно кристалите, подходящи за вашата зодия, препоръчваме да се консултирате с отделните секции в менюто на сайта, където продуктите са организирани по зодии.

Също така, можете да въведете директно в лентата за търсене името на зодията (например „Лъв“, „Скорпион“, „Дева“), за да видите наличните продукти или можете да разглеждате статиите в блога за допълнителна информация и подробни препоръки.

Да. Кристалите и бижутата от полускъпоценни камъни често се избират като значими подаръци.

Ако желаете индивидуален сертификат или специална опаковка за подарък, моля, свържете се с нас.

Разходите за връщане се поемат от нас.

Желаем процесът на връщане да бъде колкото се може по-прост и прозрачен за нашите клиенти. След като се свържете с нас за иницииране на връщане, ще Ви съобщим необходимите стъпки и начина, по който пакетът може да бъде изпратен обратно.

Опаковаме всеки кристал и бижу внимателно, за да предотвратим повреди по време на транспортиране.

Ако получите повреден продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро и ни изпратете съответните снимки. Ще разгледаме ситуацията и ще ви предложим бързо решение: замяна или възстановяване на сумата.

Според действащото законодателство имате право да върнете продуктите в срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката.

За да започнете процедурата по връщане, моля, свържете се с нас на office@druzy.bg, като посочите номера на поръчката. Ще ви информираме за необходимите стъпки за обработка на връщането.

Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени.

Продуктите не могат да бъдат върнати, ако имат следи от употреба, повреди или интервенции, които засягат тяхната цялост.

Също така, персонализираните или изработени по поръчка продукти могат да бъдат изключени от правото на връщане, съгласно приложимото законодателство.

След като върнатата пратка достигне до нас и бъде проверена, възстановяването на заплатената сума се извършва в рамките на максимум 2 работни дни.

Сумата ще бъде върната чрез същия метод на плащане, използван при покупката. В случай на онлайн плащания, платежният процесор автоматично ще ви изпрати уведомление за извършеното възстановяване.

Желаем процесът на връщане да бъде бърз и прозрачен, така че да имате сигурност и яснота на всеки етап.

Продуктите, маркирани с бележки като Модел 1, Модел 2 (M1, M2) са уникални бройки. Ще получите точно продукта, показан на снимките.

Особено в случай на сребърни бижута и на определени премиум модели, често работим с уникални изделия или направени в много малки серии.

Други продукти, като определени висулки или гривни от достъпната гама (например до 100 RON), могат да се произвеждат в серии. В тези случаи доставеният продукт ще отговаря на спецификациите от описанието и представеното качество.

Снимките вярно отразяват качеството, завършека и вида на камъка, който ще получите. Могат да съществуват малки естествени вариации в нюанса или структурата, специфични за автентичните камъни.

За определени модели съществува възможност за корекция на размера.

Някои пръстени са регулируеми, а други са налични в няколко размерни опции, посочени на страницата на продукта. Ако не намерите желания размер, моля, свържете се с нас преди да направите поръчката, за да проверите наличността.

За огърлици от полускъпоценни камъни можем да изработим персонализирани дължини според предпочитанията. Моля, свържете се с нас, за да уточним подробностите, преди да завършите поръчката си.

Изработените по поръчка продукти може да имат специални условия за връщане, съгласно приложимото законодателство.

отговор

Повечето от нашите колиета имат стандартна дължина между 38 и 45см, подходящ за поставяне в основата на врата или малко под него, в зависимост от структурата.

За да изберете правилната дължина, препоръчваме да измерите колие, което вече носите и което харесвате за позициониране. Измерете общата дължина в разгънато състояние и сравнете с размера, посочен в описанието на продукта.

Ако не сте сигурни коя дължина е подходяща за вас, моля свържете се с нас преди да направите поръчката си и ние ще ви помогнем да направите правилния избор.

За да изберете правилния размер на пръстена, препоръчваме да измерите пръстен, който вече носите, или обиколката на пръста си с гъвкава лента.

Точният размер (по европейска система) е посочен в описанието на всеки пръстен. Ако имате съмнения относно правилния размер, можете да се свържете с нас преди да направите поръчката и ние ще ви помогнем да направите правилния избор.

За регулируемите модели това е ясно посочено в описанието.

За да изберете правилно размера на гривната, измерете обиколката на китката с шивашки сантиметър.

Дължината на всяка гривна е посочена на страницата. Препоръчваме да добавите приблизително 0,5–1 см над точната мярка на китката за оптимален комфорт.

Ако желаете специална корекция, моля свържете се с нас преди да поръчате.

Да, можете да направите поръчка и по телефона.

Ако изпитвате затруднения при завършване на поръчката си онлайн или искате директна помощ, можете да се свържете с нас на +40 774 545 706, а ние ще ви насочим в процеса на покупка.

За бърза обработка препоръчваме да имате готово името на продукта или връзката към продукта.

Druzy е онлайн бизнес, специализиран в бързи и сигурни доставки на кристали, полускъпоценни камъни и бижута.

Ние обаче сме близо до нашите клиенти. Ако желаете да ни посетите преди да закупите, моля свържете се с нас на телефон на +40 774 545 706, и ще Ви поканим в нашия шоурум, след предварителна уговорка.

да Ако имате въпроси относно избора на камък, размера на бижуто или произхода на даден минерал, моля, пишете ни преди да направите поръчката си.

Искаме всяка покупка да бъде направена със знание и увереност.

Можете да се свържете с нас на офис@druzy.bg за всякакви въпроси относно кристали, полускъпоценни камъни, размери или наличност.

Отговаряме възможно най-бързо в работно време.

Имейл: офис@druzy.bg

телефон: +40 774 545 706

WhatsApp: +40 774 545 706

След изпращане ще получите имейл с номера за проследяване на пакета.

Ако имате акаунт в уебсайта, можете също да проверите статуса на вашите поръчки в секция "Моят акаунт".

Не, можете да направите поръчка без да създавате акаунт.

Създаването на акаунт обаче ви позволява по-лесно да проследявате поръчките, да имате достъп до историята на покупките си и да запазвате данни за бъдещи поръчки.

След изпращане ще получите имейл с номера за проследяване на пакета.

Ако имате акаунт в уебсайта, можете също да проверите статуса на вашите поръчки в секция "Моят акаунт".

В определени ситуации може да се опитаме да идентифицираме и да набавим специални части или специфични минерали чрез нашата мрежа от международни доставчици.

Ако търсите конкретен екземпляр (вид кристал, произход или специфични характеристики), моля, свържете се с нас с възможно най-ясни подробности и ние ще проверим наличността.

Правилата и условията може да варират в зависимост от рядкостта и източника.

Анализираме заявки за закупуване на колекции или отделни екземпляри за препродажба в зависимост от вида, произхода и качеството на екземплярите.

Ако искате да ни предложите колекция или минерал, моля, изпратете ни ясни снимки, размери и информация за произхода на офис@druzy.bg. Ще се върнем с отговор след оценката.

Ние си запазваме правото да избираме части, които отговарят на нашите стандарти за качество.

да За минерали, маркирани с Модел 1, Модел 2 (M1, M2) или други подобни споменавания, снимките се правят индивидуално и посоченият продукт е точното парче, което ще получите.

Тези модели представляват единствени по рода си екземпляри, снимани отделно, за да можете да видите истинската форма, кристализация и детайли на всеки екземпляр.

За масово произвежданите продукти снимките точно отразяват типа минерал, качеството и покритието, което ще получите. Възможно е да има леки естествени вариации в нюанса, текстурата или включванията, специфични за истинските камъни.

Ние не използваме общи изображения за представяне на продукти, различни от доставените.

да Ако желаете допълнителни изображения, допълнителни измервания или подробна информация за уникален минерал, моля свържете се с нас преди да направите поръчката си.

Искаме всяка покупка да бъде направена със знание и увереност.

да Повечето от нашите минерали са уникати, индивидуално подбрани.

Продуктите, маркирани с Модел 1, Модел 2 (M1, M2) или отделно номерирани, представляват точно екземпляра от снимките. Ще получите представения минерал, с неговата форма, включвания, структура и природни дадености.

Всеки уникат се снима индивидуално, а изображенията отразяват вярно истинския екземпляр.

Подбираме минерали както директно от мината, така и чрез утвърдени международни дистрибутори с дългогодишен опит на пазара на профили.

При избора на екземпляри за колекционери вземаме предвид:

• произход и репутация на района
  
• форма на кристализация
  
• целостта на конструкцията
  
• естествена естетика
  
• рядкост или над средното качество
  

Ние се грижим както за начинаещи колекционери, така и за тези, които търсят специални части, за да попълнят колекция.

Уникалните минерали са индивидуално опаковани с подходящи защитни материали за предотвратяване на повреди по време на транспортиране.

Обръщаме специално внимание на крехки или деликатно кристализирали екземпляри.

В зависимост от наличността можем да проверим конкретни партиди или цветови вариации за специални проекти.

Моля, свържете се с нас, преди да направите поръчката си, за да обсъдим подробностите.

За сътрудничество, групови поръчки или повтарящи се покупки, моля, пишете ни на офис@druzy.bg за да обсъдим наличността и условията.

Искаме да изградим стабилни партньорства с производители на бижута и ръчно изработени марки.

В описанието на всеки продукт ясно са посочени размерът на мънистата (в мм), видът на покритието (полирано, матово, фасетирано) и дължината на връвта.

Ако имате нужда от допълнителна информация преди покупка, моля свържете се с нас.

да Предлагаме нанизи от мъниста от полускъпоценни камъни, полирани камъни, висулки, кабошони и други елементи, подходящи за изработка на ръчно изработени бижута или персонализирани колекции.

Нашите продукти често се използват от независими производители, ръчно изработени дизайнери и бижутери, които искат да работят с естествени материали.

да Струните са изработени от естествени полускъпоценни камъни, всяка със специфични вариации в цвят, текстура и структура.

Тези вариации са естествени характеристики на камъка и придават автентичност на всяко творение.